سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن ملتزمون بضمان رضاكم. يحق لجميع العملاء طلب إرجاع أو استبدال المنتج وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

الأهلية

• جميع المنتجات المشتراة من متجرنا عبر الإنترنت مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه السياسة.

• يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية.

• يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 3 أيام عمل من استلام طلبك.

عملية الإرجاع والاستبدال

• بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سيقوم مندوب التوصيل بجمع المنتج في غضون 3-5 أيام عمل.

• لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى إرسال رسالة عبر واتساب باستخدام رقم الهاتف الموجود على ملصق الشحن الخاص بك، أو الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا.

• يرجى إرفاق صور واضحة للمنتج بالإضافة إلى:

  • رقم طلبك

  • المدينة

  • عنوان التسليم

  • وصف موجز للمشكلة

إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو لا يعمل كما هو موصوف، يمكن استبداله بمنتج بديل.

المبالغ المستردة

سيتم استرداد المبلغ بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمته يختلف اختلافًا جوهريًا عن وصف المنتج المعروض على موقعنا.

سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك أو بأي طريقة أخرى متفق عليها، وفقًا للقوانين المعمول بها.

القيود

نحن غير مسؤولين عن توقعات العملاء بشأن أداء المنتج أو استخداماته التي لم يتم وصفها صراحة في صفحة المنتج.

قد يتم رفض عمليات الإرجاع أو الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الاستخدام أو إعادته بدون عبوته الأصلية.